Política de Privacidade
1. Quem somos (controlador dos dados)
O Passagens Express (passagensexpress.com.br) é operado por 65.447.524 BRUNO MEZZALIRA FERREIRA, inscrito no CNPJ sob o nº 65.447.524/0001-70, responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).
O Passagens Express é um site de comparação e direcionamento de passagens rodoviárias: ajudamos você a encontrar a rota certa e te levamos até o site do parceiro de vendas para concluir a compra. Não vendemos passagens diretamente e não processamos pagamentos.
2. Quais dados coletamos
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas, origem do acesso e cookies — detalhado na nossa Política de Cookies.
- Dados de busca: cidade de origem, cidade de destino e data informados no formulário de busca, usados apenas para te direcionar à rota correta.
- Localização geográfica aproximada: caso você autorize explicitamente pelo navegador, usamos sua localização (via API de geolocalização do próprio navegador) para sugerir rotas próximas a você. Essa informação não é enviada ao nosso servidor nem armazenada — o cálculo acontece no seu dispositivo.
- Dados de contato: se você preenche o formulário de newsletter/ofertas ou entra em contato conosco, coletamos nome e e-mail.
- Dados de uso agregados: eventos de navegação (ex: busca realizada, rota visualizada) usados de forma agregada para medir desempenho do site e das campanhas de anúncios — sem identificação individual da pessoa.
Não processamos pagamentos nem armazenamos dados de cartão de crédito — a compra da passagem acontece integralmente no site do parceiro de vendas.
3. Para que usamos seus dados
- Direcionar sua busca para a rota e o parceiro de vendas corretos.
- Sugerir rotas relevantes com base na sua localização (quando autorizada) ou nas rotas mais buscadas.
- Medir e melhorar o desempenho do site (páginas mais acessadas, taxa de conversão), quando você autoriza cookies de analytics.
- Medir a eficácia de campanhas de anúncios (Google Ads), quando você autoriza cookies de marketing.
- Enviar ofertas e novidades por e-mail, somente se você se cadastrar voluntariamente e consentir com o recebimento.
- Responder contatos e solicitações enviadas por você.
- Prevenir fraude e abuso (ex: bloqueio de envios automatizados/spam em formulários).
4. Base legal para o tratamento
Tratamos seus dados com base no seu consentimento (cookies não essenciais, geolocalização, cadastro de e-mail), no legítimo interesse do Passagens Express em oferecer e melhorar o serviço de comparação de rotas (cookies estritamente necessários, métricas agregadas de uso), e no cumprimento de obrigação legal quando aplicável.
5. Com quem compartilhamos seus dados
- Parceiro de vendas (atualmente Buson): ao concluir uma busca, você é redirecionado ao site do parceiro, que passa a tratar seus dados sob a própria política de privacidade dele. Não enviamos seus dados de contato pessoal ao parceiro — apenas os parâmetros da busca (origem, destino, data).
- Google (Analytics e Ads): usamos o Google Analytics para métricas de uso e o Google Ads para medir conversões de campanhas, ambos sujeitos ao consentimento de cookies que você dá ou recusa no nosso banner. O Google pode processar esses dados em servidores fora do Brasil, seguindo suas próprias políticas de privacidade e as cláusulas contratuais padrão de transferência internacional de dados.
- Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros.
6. Cookies
Usamos cookies próprios e de terceiros para funcionamento do site, métricas e anúncios. Você controla quais categorias autoriza através do banner de consentimento exibido na primeira visita, podendo alterar sua escolha a qualquer momento. Detalhes completos na Política de Cookies.
7. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo conexão criptografada (HTTPS) em todo o site e controle de acesso restrito aos sistemas internos. Nenhum sistema é 100% imune a falhas, e trabalhamos continuamente para reduzir riscos.
8. Retenção de dados
Dados de navegação e cookies são mantidos pelo prazo indicado na Política de Cookies. Dados de contato (nome e e-mail) coletados via formulário são mantidos enquanto durar a finalidade do cadastro (ex: envio de ofertas) ou até você solicitar a exclusão. Registros de consentimento são mantidos pelo prazo necessário para comprovar conformidade legal.
9. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode solicitar, a qualquer momento e gratuitamente: confirmação de que tratamos seus dados, acesso aos dados, correção de dados incompletos/desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade a outro fornecedor, informação sobre com quem compartilhamos seus dados, e revogação do consentimento dado anteriormente.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@passagensexpress.com.br. Responderemos dentro de um prazo razoável.
10. Menores de idade
O Passagens Express não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se você é responsável legal por um menor e acredita que ele nos forneceu dados pessoais, entre em contato para que possamos removê-los.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas de forma visível no site.
12. Contato
Dúvidas sobre esta política, sobre como tratamos seus dados, ou para exercer seus direitos como titular: contato@passagensexpress.com.br.